【新濠手机网址官网地址】网购手机多猫腻 顾客一号店买到翻新三星手机

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网购手机多猫腻 顾客一号店买到翻新三星手机

  案例简介:徐先生投诉去年9月,在一号店第三方商铺购买了一部三星s4手机,到去年12月开始英语 英文维修四次,最后一次维修被维修站告知此手机在去年一月新濠手机网址官网地址有过维修记录。

  投诉一号店后回复:觉得 有过销售记录,是前面有个消费者买下后,七到十五天冒出性能故障退机了,三星退还后重新做了处里后新濠手机网址官网地址又发给了销售商,第二次销售给了马先生。一号店回复消费者,这是三星的行为,让马先生找三星理论。

  一号店公关部高先生和三星客服热线主管受理此事。

  主持人:接下来是关于手机的案例,当村里人 来听听徐先生的案例。

  徐先生:各位老师好,我的清况 是全都的,我分别是在2月13日和3月6日向柜台反映了我购买的三星手机在购买刚刚有维修记录什么的难题。手机是2014年9月5日在1号店购买,在去年12月至今年1月,一共维修4次,就有有三星方面出具正规的维修记录单,前两次是刷次,随后 是换主板,我在旁边看手机维修的为何样,维修站的工作人员就出来跟你爱不爱我,徐先生,你你这个手机为何会在当村里人 系统上显示出来在你购买刚刚,在2014年1月24日,在当村里人 的系统上有三根维修记录。当时当村里人 也我要拍照取证了,对方在我的要求下,也在我的维修单上写下了手写的清况 。

  主持人:首先我确认一下1号店和三星维修店算是在。三星你好。刚才当村里人 的编辑原因接通三星客服1197的工作人员,看来今天“3.15”各厂商是如临大敌。

  主持人:当村里人 来看高先生有没哟接通。有位三星的手机客户他想反映清况 ,今天是广告3.15的有点儿节目,我让我介绍一下清况 让我知晓目前的直播清况 ,全都所有的东西都让我知道刚刚,你讲话就要负责任了。继续听徐先生讲下去。

  高先生:当时当村里人 我要拍照取证,对方在我的要求下面给了手写说明,并把刚刚装上去的主板拆下来,当时我也同意了,随后 手机拿进去过了十几分钟,三星的工作人员出来跟你爱不爱我,既然装上去了就算了,当村里人 经理也同意了,随后 我知道你这个清况 ,随后 让我感觉到有什么的难题,全都我拿到我分类分类整理到的证据和1号店交涉,并向柜台做了投诉。在本月1号店的客服来电,你爱不爱我你这个手机在我购买刚刚有销售清况 ,购买7-1五天发现什么的难题就退回,当村里人 公司拿手机做检测做了退货处里,三星公司对你这个手机做了相关的处里包装再发给商家又卖给我。

  主持人:修过吗?

  高先生:我估计是修过,三星內部做得处里与当村里人 没哟关系,现在我手上有什么证据,另一个 是刚才说了同1号店的电话录音,还有四次维修单,以及维修人员给我手写的清况 说明,他是全都写的,机器于2014年9月5日购机,系统显示2014年1月24日有维修记录。还有另一个 全都三星系统上显示那条维修记录的照片,当时我顺便把三星特约维修站的照片也拍摄下来了。我还从三星维修人员微信记录聊天,一开始英语 英文你爱不爱我这是商家质检后发现有什么的难题退给三星公司新濠手机网址官网地址产生的记录,没哟我有疑惑了,原因商家没哟质检的什么的难题。

  主持人:他没哟法定的检查职权。请你少等。

  主持人:4号线原因接通。

  主持人:三星客服和1号店两位先生当村里人 好,刚才有位先生是三星手机的使新濠手机网址官网地址用人,一同是1号店购买者。去年他在1号店购买三星手机维修四次,刚刚他得知在他购买刚刚8个月有过维修记录,有请两位与高先生联系,并向当村里人 的上级汇报。

  主持人:所谓好和坏是指违约还是不违约,所谓新和旧,他是指侵权还是不侵权,原因说良品经过场内的检测达到出厂的标准当然是好的机器,他符合质量标准,他时需卖,随后 必须不告诉消费者。

  主持人:时需让消费者了解他购买是什么机器。

  主持人:出售是什么机器,原因是堂堂正正大大方方讲有什么关系。但有你在身边必须偷偷修了刚刚再给销售商卖给消费者。

  主持人:比如他是在第四次维修的刚刚才发现产品有猫腻。

  主持人:原因达到更换条件,更换手机应该是更换新的主机,而就有所谓还可以用,更不用说是第一次销售,你为何能卖用过的东西,这就有在开玩笑吗。

  主持人:全都1号店和三星就有听到是吗?

  主持人:两位分别向当村里人 的负责人汇报,请玩转信用卡 符合法律规定的处里方案。

  主持人:另一个 企业当中原因没哟另一个 好的制度来保护产品的质量,原因是服务的质量,用人来处里肯定会有什么的难题。

  主持人:这是法定的义务,不得采取捏造事实和隐瞒事实的法律办法 和手段做出侵害消费者的行为,这是商业欺诈行为。

(来源:上海人民广播电台 )

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